शिकायत कैसे करें

1. हमें बताएं

जो आपके लिए आसान हो:

• WhatsApp या कॉल: +91 62398 08350
• ईमेल: contact@sainifinance.com (विषय: “Complaint”)
• ऑफिस आकर: बीडीओ ऑफिस के पास, फूलपियारा रोड, थांडीखुई, सुजानपुर — सोम–शनि, सुबह 9:30 – रात 8:00

कृपया अपना नाम, फ़ोन नंबर, संबंधित लोन (अगर कोई हो), क्या हुआ, और आप हमसे क्या चाहते हैं — यह सब बताएं। ईमेल या चैट पर पूरा आधार नंबर या बैंक खाता नंबर न भेजें — ज़रूरत होने पर हम खुद पूछेंगे।

2. आगे क्या होता है

• हम 2 कामकाजी दिनों के अंदर आपकी शिकायत मिलने की पुष्टि करते हैं और बताते हैं कि इसे कौन देख रहा है।
• प्रोपराइटर खुद इसकी जांच करते हैं, आपके लोन के रिकॉर्ड सहित।
• हमारी कोशिश रहती है कि 7 कामकाजी दिनों के अंदर आपको पूरा जवाब और आगे की कार्रवाई बताएं। अगर ज़्यादा समय या जानकारी चाहिए, तो उसका कारण और जवाब मिलने का समय बताते हैं।

वसूली के व्यवहार से जुड़ी शिकायतों को हम खास गंभीरता से लेते हैं। हम परेशान करने वाली वसूली नहीं करते, और ऐसा कोई भी व्यवहार आप सीधे प्रोपराइटर को बता सकते हैं।

3. अगर आप संतुष्ट नहीं हैं

प्रोपराइटर के साथ आमने-सामने अपनी शिकायत की दोबारा समीक्षा करने को कहें। निजी जानकारी से जुड़ी शिकायतों के लिए आप डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ इंडिया से भी संपर्क कर सकते हैं। भारतीय कानून के तहत आपके पास उपलब्ध अन्य सभी उपाय भी बने रहते हैं।

शिकायत संपर्क

प्रोपराइटर, सैनी फाइनेंस कंपनी
बीडीओ ऑफिस के पास, फूलपियारा रोड, थांडीखुई, सुजानपुर, ज़िला पठानकोट, पंजाब 145023
contact@sainifinance.com · +91 62398 08350